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Q & A

제품문의 또는 교환/반품 신청 Q&A 게시판입니다.

상품 게시판 상세
※ 자주 묻는 질문 (질문 주시기 전 참고) ※
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  • date 01/10
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문의 주시기 전 자주 묻는 질문을 참고하시면 빠르게 해결할 수 있습니다.

 




[ 주문관련 ]


1. 전화 주문 되나요? (회원가입 절차)

· 전화나 팩스 주문은 받지 않습니다.

· 회원가입 후 사업자등록증을 보내주시면 (FAX 02-701-2844 or kolamp@hanmail.net) 업체의 경우 할인율을 적용해 드립니다.

· 조명업체의 경우 매장 사진 2장 (상호명이 보이는 외부컷, 내부컷) 을 010-5686-9937 로 보내주시면 심사 후 승인 해 드립니다.




2. 업체 승인 후 주문을 시작했는데, 할인율이 적용되지 않습니다.

무통장 송금 단계에서 할인가로 변경됩니다.

조금 더 진행 (주문 마지막 단계) 해 주시면 됩니다.




3. 조명의 유리를 파손하여 구매하고 싶습니다.

부품 카테고리의 유리 단독구매 페이지에서 구매해 주시면 됩니다.





[ 배송관련 ]


1. 퀵 배송을 받고 싶은데 가능한가요?

코램프에서 진행해 드리지는 않지만, 구매 시 메모란에 [퀵 진행 요청] 내용을 넣어주시고 업체로 전화 주시면 일산 방문 시간을 약속해서 상품 준비해 놓도록 하겠습니다.

직접 업체가 (또는 개인) 일산 공장으로 보내주셔야 하며, 시간 약속 없이 공장을 방문하여 퀵 기사님이 기다리시지 않도록 부탁드립니다.




2. 화물로 받고 싶습니다.

오전 10시 30분까지 주문과 송금을 완료한 상태에서 메모란에 경동화물 지점으로 기재해 주시면 (대신화물 등 타 화물은 요청 불가) 착불로 출고 나갑니다.




3. 반품지 주소를 알고 싶습니다. (퀵 보내실 곳)

고양시 일산 서구 대화동 1932-126 (멱절길 124번길 38-5) 코램프 (kolamp)

Tel 031-916-9938




4. 당일 출고는 몇 시까지 주문해야 되나요?

오후 3시까지 주문과 송금이 확인 된 경우 당일 출고가 가능합니다.

그 이후 시간은 익일 출고 됩니다.

(단, 샹들리에 종류나 상품명에 익일출고로 명시되어 있는 경우는 제외)





[ 제품관련 ]


1. 펜던트 선의 기본 길이는 얼마 인가요?

· 전선으로 된 펜던트 : 1.2m

· 체인으로 된 펜던트 : 0.75m

그 이상이 필요하신 경우는 옵션에서 추가 구매하시면 됩니다.

(ex : 선 펜던트 제품 1m 추가시 2.2m 출고)




2. 중심 파이프를 늘리고 싶은데 가능한가요?

옵션에서 추가하셔야 하며 새로운 도금으로 인해 송금완료 기준 약 10일 정도 소요 됩니다. (모델에 따라 도금비 발생)




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